La présente Politique de retours s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.lustforchic.com.
Elle vise à garantir une procédure claire, équitable et conforme à la législation française.

Délai de rétractation

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être effectuée par e‑mail à :
📩 contact@lustforchic.com
Aucune demande effectuée après ce délai ne pourra être acceptée.

Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, l’article retourné doit respecter toutes les conditions suivantes :
• être neuf, jamais porté
• être non lavé
• ne présenter aucune odeur (parfum, transpiration, tabac…)
• ne présenter aucune trace de maquillage
• ne présenter aucune tache ou salissure
• ne présenter aucun poil d’animaux
• être renvoyé dans son emballage d’origine
• comporter toutes les étiquettes d’origine intactes
• ne pas avoir été froissé de manière excessive
Tout article ne respectant pas ces critères sera refusé et renvoyé au client.

Articles exclus du droit de retour

Ne peuvent pas être retournés :
• articles portés ou endommagés
• articles sans étiquettes
• articles en promotion ou soldés (sauf défaut avéré)
• accessoires (si applicable)
• articles personnalisés (si applicable)

Procédure de retour

1. Le client contacte le service client à :
📩contact@lustforchic.com
2. Lust For Chic confirme ou refuse la demande selon les conditions.
3. Si accepté, le client renvoie l’article sous 7 jours.
4. Le client doit joindre :
• son numéro de commande
• son nom
• le motif du retour
5. Le colis doit être envoyé en suivi.
Lust For Chic n’est pas responsable des pertes de colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la loi.
Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés.

Contrôle qualité

Chaque retour fait l’objet d’un contrôle qualité strict.
• Si l’article est conforme → remboursement
• Si l’article est non conforme → retour refusé et renvoyé au client
Aucun remboursement ne sera effectué pour un article refusé.

Remboursement

En cas d’acceptation du retour :
• le remboursement est effectué sous 14 jours
• via le même moyen de paiement que la commande
• uniquement sur le prix de l’article (hors frais de livraison)
Aucun échange n’est proposé.

Colis non réclamés / refusés

• Un colis non réclamé (point relais, bureau de poste) n’est pas considéré comme un retour.
• Les frais de renvoi ou de réexpédition sont à la charge du client.
• Un colis refusé sans motif valable n’ouvre pas droit à remboursement.

Articles défectueux ou erreur de commande

En cas d’article défectueux ou d’erreur imputable à Lust For Chic :
• le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception
• des photos seront demandées
• une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement)

Contact